JA! Du kannst beruhigt sein, denn wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Die Vorteile dieser Garantie kannst du ab dem Tag nutzen, an dem deine Bestellung bei dir eintrifft.

Eine Vorbestellung erfolgt, wenn wir Ware erwarten, die noch nicht unsere Versandzentren erreicht hat. Du kannst diese Produkte trotzdem bestellen, und wir versenden sie, sobald der Vorrat eintrifft. Dies geschieht in der Regel am oder in der Nähe des im Produktbereich angegebenen Datums.

Bestellungen verlassen unser Werk in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe und werden direkt an unseren vertrauenswürdigen Spediteur Post NL weitergeleitet. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung, sodass Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie mehrere Artikel in einer einzigen Transaktion bestellen, diese je nach Lagerverfügbarkeit von verschiedenen Standorten aus versendet werden können. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Sie Ihre vollständige Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Die Lieferzeiten können je nach Standort und gewählter Versandoption variieren. Die Lieferzeiten finden Sie hier

Bitte beachten Sie: Alle Versandfristen basieren auf dem angegebenen Versanddatum. Sollte Ihr Artikel ein Vorbestellungsdatum haben (wie auf der Produktseite angegeben), ist dies das ungefähre Versanddatum und die Lieferung der vorbestellten Artikel erfolgt innerhalb der oben aufgeführten Zeitrahmen.

Na klar! Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, gibt es noch Zeit, die Versandadresse zu ändern. Bitte sende uns die neuen Versanddaten so schnell wie möglich, und wir nehmen die notwendigen Änderungen für dich vor. Um deine Versandadresse zu aktualisieren, schreibe uns eine E-Mail an: support@apexlife.space.

Falls deine Bestellung bereits versendet wurde, keine Sorge! Obwohl wir das Paket eventuell nicht selbst umleiten können, könnte dies über Post NL möglich sein. Wir empfehlen, direkt über den in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Tracking-Link bei Post NL nachzufragen, ob eine Umleitung möglich ist.

Bitte beachten: Wir können Bestellungen, die erfolgreich an eine falsche Adresse geliefert wurden, nicht umleiten oder zurückholen. Daher ist es wichtig, deine Adressdetails beim Checkout sorgfältig zu überprüfen.

Obwohl Post NL uns normalerweise einen Lieferzeitraum von 2-12 Werktagen angibt, können manchmal unvorhergesehene Verzögerungen auftreten. Wenn dies der Fall ist, zeigt deine Tracking-Nummer eventuell ein 'verspätetes' Lieferdatum an.

Falls deine Bestellung innerhalb von 20 Tagen nicht geliefert wurde, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir können dann eine Untersuchung bei Post NL einleiten.

Bitte beachten: Der Zeitrahmen für die Untersuchungsergebnisse kann variieren, aber du kannst sicher sein, dass wir unser Bestes tun, um dir eine zeitnahe Lösung zu bieten.

Wir sind uns darüber im Klaren, dass Sie manchmal ein Produkt zurücksenden müssen und bieten Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung/des Erhalts Ihrer Bestellung an.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rückgabe von Olivenöl und Glasbehältern eine große Herausforderung sein kann und möglicherweise nicht alle Artikel zurückgegeben werden können.

Wenn Sie mit diesen Produkten innerhalb von 30 Tagen nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte ein Bild des Artikels (kaputt oder nicht) per E-Mail an support@apexlife.space und wir veranlassen eine Rückerstattung.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

1. Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Lieferung/des Erhalts Ihrer Bestellung eingeleitet und auf dem Postweg erfolgen.
2. Artikel müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Dazu gehören alle Spezialverpackungen, die die Sicherheit der Glasbehälter gewährleisten.
3. Sie müssen vor dem Versand ein Foto Ihrer Artikel vorlegen, damit wir den Zustand beurteilen können. Eine ordnungsgemäße Verpackung ist unbedingt erforderlich, da zerstörte Pakete nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Rückerstattung für ein Paket beantragen, ist der Paketpreis nicht mehr gültig. Für die Artikel, die Sie behalten, gilt standardmäßig der aktuelle Verkaufspreis und Sie erhalten eine Rückerstattung für den Restbetrag.

Beispiel: Extra natives Olivenöl für 20 € gekauft. Das Öl wurde zurückgegeben, aktueller Verkaufspreis = 20 €. Ihre Rückerstattung beträgt 20 €. Das Obige ist nur ein Beispiel; Der geschuldete Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt der Beantragung Ihrer Rückerstattung berechnet.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@apexlife.space , um Ihre Rücksendung zu veranlassen. Wir sind hier, um Sie durch den Prozess zu begleiten und sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sorgfältig und effizient abgewickelt wird.

Ausschlüsse von der Rückgabe:

• Olivenöl und Avocadoöl sind von der Rückgabe ausgeschlossen . Wenn Sie mit diesen Produkten innerhalb von 30 Tagen nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte ein Bild des Artikels (kaputt oder nicht) und wir veranlassen eine Rückerstattung.