OUI ! Soyez tranquille, nous vous couvrons avec notre garantie de satisfaction de 30 jours. Vous pouvez profiter des avantages de notre garantie dès le jour où votre commande est livrée.

Une précommande a lieu lorsque nous attendons un stock qui n'a pas encore atteint nos centres de distribution. Vous pouvez toujours commander ces produits et nous expédierons dès que le stock arrive. Ceci se produit généralement à la date spécifiée sur la page du produit, ou à une date proche.

Les commandes quittent généralement notre entrepôt dans les 24 heures et sont directement acheminées vers notre partenaire de livraison fiable, Post NL. Dès que votre commande est en route, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi, vous permettant de suivre votre colis jusqu'à votre porte.

Veuillez noter : Si vous commandez plusieurs articles en une seule transaction, ceux-ci peuvent être expédiés à partir de différents entrepôts en fonction de la disponibilité. Nous faisons cela pour vous assurer de recevoir votre commande complète le plus rapidement possible.

Les délais de livraison peuvent varier

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de l'option d'expédition choisie. Ci-dessous, vous trouverez un récapitulatif détaillé de nos frais de port et des délais de livraison estimés pour différentes régions :

Autriche :

1. LIVRAISON GRATUITE avec suivi (4-7 jours) : à partir de €50,00
2. Livraison standard avec suivi (4-7 jours) : €1,00–€49,99, €50,00 EUR

Belgique :

1. LIVRAISON GRATUITE avec suivi (3-6 jours) : à partir de €45,00
2. Livraison standard avec suivi (3-6 jours) : €1,00–€44,99, €9,37 EUR

Pays-Bas (Domestique) :

1. LIVRAISON GRATUITE avec suivi (2-5 jours) : à partir de €40,00
2. Livraison standard avec suivi (2-5 jours) : €1,00–€39,99, €6,50 EUR

Allemagne :

1. LIVRAISON GRATUITE avec suivi (3-6 jours) : à partir de €50,00
2. Livraison standard avec suivi (3-6 jours) : €1,00–€49,99, €14,00 EUR

Luxembourg :

1. LIVRAISON GRATUITE avec suivi (3-6 jours) : à partir de €50,00
2. Livraison standard avec suivi (3-6 jours) : €1,00–€49,99, €12,00 EUR

Royaume-Uni :

1. LIVRAISON GRATUITE avec suivi (4-7 jours) : à partir de £50,00 GBP
2. Livraison standard avec suivi (4-7 jours) : £1,00 GBP–£49,99 GBP, £15,00 GBP

États-Unis :

1. LIVRAISON GRATUITE avec suivi (7-10 jours) : à partir de $90,00 USD
2. Livraison standard avec suivi (7-10 jours) : $1,00 USD–$79,99 USD, $40,00 USD

Canada :

1. LIVRAISON GRATUITE avec suivi (7-10 jours) : pour les commandes à partir de $100,00 CAD
2. Livraison standard avec suivi (7-10 jours) : pour les commandes entre $1,00 CAD et $99,99 CAD, les frais sont de $45,00 CAD

Nous utilisons principalement Post NL pour la plupart des livraisons, garantissant ainsi un service fiable et efficace.

Remarque : Tous les délais d'expédition sont basés sur la date d'expédition annoncée. Si votre article a une date de précommande (comme indiqué sur la page du produit), il s'agit de la date d'expédition approximative. La livraison des articles en précommande aura lieu dans les délais indiqués ci-dessus.

Bien sûr ! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est toujours possible de modifier l'adresse de livraison. Veuillez nous envoyer les nouveaux détails de l'adresse de livraison le plus rapidement possible, et nous ferons les ajustements nécessaires pour vous. Pour mettre à jour votre adresse de livraison, envoyez-nous un e-mail à : support@apexlife.space.

Si votre commande a déjà été expédiée, pas de panique ! Même si nous ne pouvons pas rediriger le colis nous-mêmes, il est peut-être possible de le faire via Post NL. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de Post NL en utilisant le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour voir si la redirection est une option.

À noter : Nous ne pouvons pas rediriger ou récupérer des commandes qui ont été livrées avec succès à une adresse incorrecte. Il est donc essentiel de vérifier attentivement les détails de votre adresse lors de la finalisation de la commande.

Bien que Post NL nous donne habituellement un délai de livraison de 2 à 12 jours ouvrables, des retards imprévus peuvent survenir. Si c'est le cas, votre numéro de suivi peut afficher une date de livraison 'retardée'.

Si votre commande n'a pas été livrée dans les 20 jours, n'hésitez surtout pas à nous contacter, et nous lancerons une enquête auprès de Post NL.

À noter : Le délai pour le résultat de l'enquête peut varier, mais soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Nous comprenons que parfois vous puissiez avoir besoin de retourner un produit, et nous acceptons les retours pendant 30 jours à compter de la date de livraison/réception de votre commande. Cependant, veuillez noter que le retour d'huile d'olive et de contenants en verre peut être assez difficile, et que tous les articles ne peuvent pas être éligibles pour un retour. Si vous n'êtes pas satisfait de ces produits dans les 30 jours, veuillez nous envoyer une photo de l'article (cassé ou non), par email à support@apexlife.space et nous traiterons un remboursement. Pour assurer un processus de retour fluide, veuillez respecter les directives suivantes :

• L'article(s) doit être initié pour un retour et posté dans les 30 jours suivant la date de livraison/réception de votre commande.
• L'article(s) doit être retourné dans l'emballage d'origine, et en état ‘comme neuf’. Cela inclut tout emballage spécial qui assure la sécurité des contenants en verre.
• Vous devez fournir une photo de votre/vos article(s) avant l'expédition afin que nous puissions évaluer l'état. Un emballage approprié est essentiel, car les colis détruits ne seront pas remboursés.

Veuillez noter : Si vous demandez un remboursement sur un ensemble, le prix de l'ensemble n'est plus valable. Les articles que vous conservez passeront au prix de vente actuel, et un remboursement sera effectué pour le montant restant.

Exemple : Achat d'Huile d'Olive Extra Vierge pour 20 €. Retour de l'huile, prix de vente actuel = 20 €. Votre remboursement est de 20 €. Ce qui précède est seulement un exemple ; le montant total dû sera calculé au moment où votre remboursement est demandé.

Veuillez envoyer un email à support@apexlife.space pour initier votre retour. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus et assurer que votre retour soit géré avec soin et efficacité.

Exclusions de retour :

L'huile d'olive et l'huile d'avocat ne sont pas éligibles au retour. Si vous n'êtes pas satisfait de ces produits dans les 30 jours, veuillez nous envoyer une photo de l'article (cassé ou non), et nous traiterons un remboursement.